Was sind die Rückgabebedingungen? +
Bei allen Produkten in unserem Online-Shop finden Sie Informationen, ob sie zurückgegeben werden können oder aus hygienischen Gründen vom Rückgabeverfahren ausgeschlossen sind. Wenn Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, müssen Sie dies anmelden und das Paket spätestens 14 Tage nach dem Lieferdatum an uns zurücksenden.
Um das Produkt zurückzugeben, muss es im Originalzustand sein. Beschädigte oder anderweitig veränderte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Detaillierte Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben? +
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten und die Rückgabebedingungen erfüllen, müssen Sie dies melden und den Artikel im Originalzustand spätestens 14 Tage nach dem Lieferdatum an uns zurücksenden.
Bitte folgen Sie den untenstehenden Anweisungen :
• Verpacken Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten
• Legen Sie die Rechnung bei und fügen Sie ein Dokument bei, das die zurückgegebenen Artikel, Ihre Kontonummer und den Rückgabegrund enthält
• Senden Sie das Paket an die Adresse unseres Online-Shops, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden ist
• Informieren Sie uns per E-Mail über den Versand und geben Sie die Sendungsnummer an
Sobald wir das Produkt erhalten, es überprüfen und den Originalzustand bestätigen, wird Ihnen der Betrag auf das angegebene Bankkonto zurückerstattet (spätestens 14 Werktage nach Lieferung).
Detaillierte Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie kann ich ein Produkt umtauschen? +
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten und die Umtauschbedingungen erfüllen, müssen Sie dies melden und den Artikel im Originalzustand spätestens 14 Tage nach dem Lieferdatum an uns zurücksenden.
Bitte folgen Sie den untenstehenden Anweisungen :
1/ Verpacken Sie das Produkt, das Sie umtauschen möchten
2/ Legen Sie die Rechnung bei und fügen Sie ein Dokument bei, das die Artikel auflistet, die Sie umtauschen möchten und gegen welche Sie sie umtauschen möchten
3/ Senden Sie das Paket an die Adresse unseres Online-Shops, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden ist
4/ Informieren Sie uns per E-Mail über den Versand und geben Sie die Sendungsnummer an
Sobald wir das Produkt erhalten, es überprüfen und den Originalzustand bestätigen, wird Ihnen der Ersatzartikel zugeschickt. Wenn Sie das Produkt gegen einen Artikel mit niedrigerem Wert umtauschen, erstatten wir die Preisdifferenz auf das angegebene Bankkonto zurück (spätestens 14 Werktage nach Lieferung), im Falle eines Umtausches gegen ein teureres Produkt bitten wir Sie per E-Mail, den Differenzbetrag zu bezahlen.
Detaillierte Informationen zum Umtauschprozess finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme? +
Sobald wir das Produkt erhalten, es überprüfen und den Originalzustand bestätigen, wird Ihnen der Betrag auf das angegebene Bankkonto zurückerstattet (spätestens 14 Werktage nach Lieferung).
Sind die Versandkosten erstattungsfähig? +
Die Kosten für den ursprünglichen Versand der Lieferung sind nicht erstattungsfähig.
Kann ich einen Artikel, den ich geschenkt bekommen habe, umtauschen oder zurückgeben? +
Produkte aus unserem Online-Shop, die als Geschenk erhalten wurden, können zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie die grundlegenden Bedingungen für die Rückgabe/Umtausch von Produkten erfüllen.
Detaillierte Informationen zum Rückgabe- und Umtauschprozess finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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